개인정보처리방침

• 더이앤엠 주식회사(이하 ”회사”)는 개인정보 보호법에 따라 정부주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조. 개인정보의 처리 목적

• 회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리

• 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리

2. 민원사무 처리

• 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

3. 재화 또는 서비스 제공

• 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심

4. 마케팅 및 광고에의 활용

• 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등

제2조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자(정보주체)로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회사 내부방침에 의한 사유

• 회원 탈퇴 시 탈퇴 복구서비스를 제공하기 위해 30일간 보유합니다.

• 서비스 부정 이용 및 부정사용자 재가입 방지 목적으로 서비스 운영 기간동안 보유합니다.

• ‘개인정보 유효기간제’ 에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.

2. 관계법령에 의한 사유

• 관계 법령	보유 정보	보유 기간
  전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시/광고에 관한 기록	6개월
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
  통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월
  국세기본법	원천징수 신고에 관한 기록	5년
  전기통신사업법	불법촬영물 등 유통장지 처리에 관한 기록	3년

제3조. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 제1조. 개인정보의 처리 목적 외 범위를 초과하여 이용자(정보주체)의 동의없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 1. 이용자(정보주체)로부터 사전에 개인정보를 목적 외의 용도로 제공하는 것에 동의를 받은 경우

• 2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위한 경우

• 3. 이용자(정보주체) 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 이용자(정보주체) 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

• 4. 수사 목적으로 압수 수색 검증 영장 등에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우

• 5. 수사기관 등에서 자살, 실종 등과 같은 범죄가 의심되는 긴급 사안의 업무 협조를 요청할 경우

제4조. 개인정보처리 위탁

• 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁업체	위탁업무 내용
  ㈜버라이어티웍스	고객상담
  ㈜모빌리언스	휴대전화 본인인증
  NICE평가정보㈜	아이핀 본인인증
  페이레터㈜	신용카드, 휴대전화, 상품권, 계좌이체, 무통장입금, 가상계좌 결제
  ㈜헥토파이낸셜	신용카드, 휴대전화, 상품권, 계좌이체, 무통장입금, 가상계좌 결제
  ㈜케이티엠하우스	모바일 상품권 공급 및 발송, 관련 고객상담
  ㈜헥토이노베이션	휴대폰 간편로그인

• 위탁계약 체결 시, 관계법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조. 이용자(정보주체) 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

• 이용자(정보주체)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보의 열람·정정

• 웹브라우저 : 홈페이지 내 마이페이지 「내정보수정」 클릭하여 열람·정정이 직접 가능합니다.

• 안드로이드 : 화면 왼쪽 상단 「메뉴」 -> 「설정」 -> 「내정보수정」 클릭하여 열람·정정이 직접 가능합니다.

• IOS　　　 : 화면 우측 하단 「내정보」 -> 「내정보수정」 클릭하여 열람·정정이 직접 가능합니다.

2. 개인정보의 삭제·처리정지

• 웹브라우저 : 홈페이지 내 마이페이지 「회원탈퇴」 클릭하여 직접 가능합니다.

• 안드로이드 : 화면 왼쪽 상단 「메뉴」 -> 「설정」 -> 「회원탈퇴」 클릭하여 직접 가능합니다.

• IOS　　　 : 화면 우측 하단 「내정보」 -> 「회원탈퇴」 클릭하여 직접 가능합니다.

3. 직접 열람·정정·삭제·처리정지 어려운 경우

• 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다.

• 권리 행사는 이용자(정보주체)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우에는 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

• 이용자(정보주체) 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

• 이용자(정보주체)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자(정보주체)의 권리가 제한될 수 있습니다.

• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

• 회사는 이용자(정보주체) 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조. 처리하는 개인정보의 항목

• 이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다.

• 회원가입 시 수집하는 최소한의 개인정보, 즉 필수 항목에 대한 수집 및 이용 동의를 거부하실 경우, 회원가입이 어려울 수 있습니다.

• 처리 목적	처리 항목
  회원가입	필수	아이디, 비밀번호, 휴대전화번호
  카카오 간편 회원가입	필수	휴대전화번호
  네이버 간편 회원가입	필수	휴대전화번호
  휴대전화 본인인증	필수	이름, 휴대전화번호, 생년월일. 성별, CI, DI
  아이핀 본인인증	필수	이름, 휴대전화번호, 생년월일. 성별, CI, DI
  휴대전화 결제	필수	휴대전화번호, 통신사정보
  상품권 결제	필수	상품권번호
  유료서비스 환불	필수	신분증 사본(주민등록증, 운전자면허증, 여권, 외국인등록증) 뒷자리 마스킹 처리, 통장 사본
  방송자 환전금액 지급	필수	신분증 사본(주민등록증, 운전자면허증, 여권, 외국인등록증), 통장 사본
  방송자 생일 혜택 환전비율 적용	필수	신분증 사본(주민등록증, 운전자면허증, 여권, 외국인등록증)
  불법촬영물 등 유통방지 신고	필수	아이디, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소
  휴대폰 간편 로그인_ 핵토이노베이션	필수	휴대전화번호

• 서비스 이용 과정 중에 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 브라우저 정보, 접속기기정보OS, Device Token 등 쿠키가 자동 생성되어 수집됩니다.

제7조. 개인정보의 파기

• 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며 보존 기간 경과 시 즉시 파기합니다.

1. 파기 절차

• 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시

• 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 연1회 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

• 이용자(정보주체)의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

• 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

• 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제

• 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

• 회사는 이용자(정보주체)에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자(정보주체)의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자(정보주체)들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

• 이용자(정보주체)가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자(정보주체)에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치•운영 및 거부

• 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며 설정방법은 아래와 같습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 웹 브라우저 종류	설정방법
  인터넷 익스플로러	브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보
  크롬	브라우저 우측 상단>맞춤 설정 및 제어>설정>개인정보 및 보안>인터넷 사용 기록 삭제
  사파리	설정> Safari>방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기
  파이어폭스	브라우저 우측 상단>설정> 개인 정보 및 보안>쿠키 및 사이트 데이터 삭제>데이터 삭제>쿠키 및 사이트 데이터 & 캐시 된 웹 콘텐츠>삭제
  네이버 웨일	브라우저 우측 상단>세 점 아이콘> 설정>개인정보 보호>인터넷 사용 기록 삭제>데이터 삭제
  Microsoft Edge	브라우저 우측 상단>세 점 아이콘>설정>개인 정보 및 서비스>검색 데이터 지우기>지울 항목 선택>지금 지우기

3. 행태정보의 수집·이용·제공에 관한 사항

• 회사는 서비스 개선, 추가 서비스 개발 등의 목적으로 온라인상의 이용자 활동 정보를 수집 및 이용합니다. 온라인 행태정보 기반의 맞춤형 광고는 '쿠키(Cookie)' 또는 '광고식별자(ADID/IDFA)'를 기반으로 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등(이하, 행태정보)을 파악하고 분석할 수 있는 행태 정보를 활용하여 맞춤형 광고를 제공합니다.

• 제공하는 행태 정보

제공받는 자	Google
제공하는 행태정보의 항목	이용자의 웹사이트 방문이력 이용자의 앱 사용이력 이용자의 검색 이력 광고식별자
제공받는 자의 이용 목적	사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공

제10조. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수

• 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자(정보주체)의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 문의 사항에 대해 신속히 성실하게 답변해드리도록 하겠습니다.

• 이용자(정보주체)는 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있으며 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 개인정보 보호책임자 (CPO)	개인정보 보호담당자 (개인정보 민원처리)
  이름 : 지태홍 부서 : 라이브사업본부 직급 : 이사 전화 : 02-6354-7334 메일 : [e-mail]	이름 : 김지훈 부서 : MCN사업부 직급 : 팀장 전화 : 02-6354-7339 메일 : [e-mail]

제11조. 권익침해 구제방법

• 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 기관명	전화 연락처	홈페이지 주소
  개인정보분쟁조정위원회	국번없이 1833-6972	www.kopico.go.kr
  개인정보침해신고센터	국번없이 118	privacy.kisa.or.kr
  대검찰청	국번없이 1301	www.spo.go.kr
  경찰청	국번없이 182	cyberbureau.police.go.kr

제12조. 개인정보처리방침 변경

• 이 개인정보처리방침은 2023년 04월 24일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인하실 수 있습니다.